À la livraison, vous devez pouvoir vous connecter seul au registrar du nom de domaine, à l'hébergement, à l'administration du site et aux services liés (formulaire, statistiques, Google Business Profile). Ajoutez une copie complète du site, la liste des licences et un document qui explique comment le site fonctionne. Si l'un de ces éléments manque, demandez-le avant de régler le solde.
Ce qu'il faut récupérer et comment vérifier
| Élément | Ce que vous devez avoir | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Nom de domaine | Un compte chez le registrar, avec votre entreprise comme titulaire. | Vous vous connectez seul et voyez votre entreprise en titulaire. |
| Hébergement | Un compte à votre nom, ou un accès administrateur nominatif. | Vous voyez la facture ou l'échéance de renouvellement. |
| Administration du site | Un compte administrateur personnel, pas un compte partagé. | Vous modifiez un texte et le voyez en ligne. |
| Fichiers et sauvegarde | Une copie complète du site et de sa base de données. | Le fichier s'ouvre et sa date correspond à la livraison. |
| Licences et services | La liste des extensions, polices et outils payants avec leurs échéances. | Chaque ligne indique le titulaire et la date de renouvellement. |
| Documentation | Un document de reprise lisible par un autre professionnel. | Il explique comment mettre à jour, sauvegarder et restaurer. |
Le nom de domaine d'abord
Le nom de domaine est l'élément le plus important à sécuriser. Pour un .fr, le titulaire est la personne ou l'entreprise qui détient les droits sur le nom. Le contact administratif peut être un prestataire, sans aucun droit sur le domaine. 1
Pour changer de registrar plus tard, il faudra un code de transfert appelé AuthInfo. Le registrar doit le fournir gratuitement au titulaire, à tout moment. Notez où le trouver dans votre espace client. 2
Quand je reprends un site, c'est la première chose que je vérifie. Le domaine porte souvent vos adresses email : s'il est au nom d'un ancien prestataire, c'est toute votre messagerie qui dépend de lui.
L'hébergement et les comptes techniques
L'hébergement peut être ouvert à votre nom, ou rester chez le prestataire dans le cadre d'un contrat. Les deux se font, à condition que ce soit écrit. Dans le second cas, demandez ce qui se passe à la fin du contrat : export du site, délai, coût éventuel.
Les comptes techniques doivent être nominatifs. Un mot de passe partagé entre plusieurs personnes ne permet pas de savoir qui a fait quoi, ni de retirer un accès proprement le jour où une collaboration s'arrête.
Pensez aux services autour du site : le service qui envoie les messages du formulaire, l'outil de statistiques, la Search Console, la fiche Google Business Profile. Ils sont souvent ouverts par le prestataire pendant le projet, puis oubliés.
Les fichiers et les droits d'utilisation
Demandez une sauvegarde complète datée du jour de la livraison : les fichiers du site et, pour un WordPress, la base de données. Conservez-la ailleurs que chez l'hébergeur.
Les visuels ont des droits. Une photo achetée sur une banque d'images, une police payante ou un thème premium sont souvent liés à une licence au nom de celui qui l'a achetée. Faites lister ce qui est acheté, par qui et pour quel usage, pour éviter de devoir tout remplacer lors d'une reprise.
Pour le logo et l'identité visuelle, récupérez les fichiers sources (vectoriels) et pas seulement des images. Ce sont eux qui serviront pour une enseigne, un véhicule ou une impression.
La documentation de reprise
Un document de reprise tient souvent en deux ou trois pages. Il indique la technologie utilisée, où le site est hébergé, comment le mettre à jour, comment faire et restaurer une sauvegarde, et quels services externes il utilise.
Il ne rend pas tous les sites interchangeables. Un site très personnalisé demandera toujours du temps à un nouveau prestataire. Mais il évite la phase d'enquête, qui est souvent la plus coûteuse lors d'une reprise.
Le jour de la livraison
Faites les vérifications vous-même, pendant que le prestataire est encore disponible. Connectez-vous à chaque compte, changez un texte, envoyez-vous un message depuis le formulaire et regardez s'il arrive dans la bonne boîte.
Gardez une trace écrite de ce qui a été remis. Un simple email récapitulatif, avec la liste des accès transmis et la date, suffit à éviter les malentendus six mois plus tard.
La checklist de livraison
- Je me connecte seul au registrar et mon entreprise est titulaire du domaine.
- Je sais où trouver le code AuthInfo du domaine.
- J'ai un accès nominatif à l'hébergement et je connais l'échéance de renouvellement.
- J'ai un compte administrateur personnel sur le site.
- J'ai une sauvegarde complète datée du jour de la livraison, stockée chez moi.
- J'ai la liste des licences, extensions et services payants avec leurs titulaires.
- J'ai les fichiers sources du logo et des visuels créés pour moi.
- J'ai accès à la Search Console, aux statistiques et à ma fiche Google Business Profile.
- Le formulaire envoie bien les messages dans ma boîte.
- J'ai reçu un document de reprise et un email récapitulatif des accès remis.
